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視頻號正式上線“先用后付”,加速電商布局?
作者/團(tuán)長商業(yè)情報
導(dǎo)讀:近日,視頻號正式上線“先用后付”功能,符合條件的視頻號小店用戶購買帶有此服務(wù)標(biāo)識的商品時,可以享受到“先0元下單,確認(rèn)收貨后再付款”的服務(wù)。微信預(yù)測先用后付能力將帶動視頻號小店的商品轉(zhuǎn)化率提升15%。
除了視頻號外,京東和微信也在近日合作上線了微信支付先用后付功能。在此之前,淘寶、拼多多、快手等都已上線了先用后付功能。
提高轉(zhuǎn)化率,
視頻號布局先用后付功能
在今年4月,視頻號發(fā)布了視頻號小店“先用后付”功能服務(wù)條款,開始準(zhǔn)備上線先用后付功能,最開始先用后付功能僅支持服裝內(nèi)衣類目,后面擴(kuò)大了覆蓋的類目范圍,最后于近期正式上線。
對于商家來說,開通先用后付服務(wù)有利于提高交易轉(zhuǎn)化率。
先用后付降低了用戶的決策成本,一方面拉低了用戶的消費門檻,間接提高了消費者的消費能力;另一方面,也給予了消費者更多的信心,使得部分沒有嘗試過視頻號購物的消費者更愿意去嘗試,減少用戶對產(chǎn)品和售后的擔(dān)憂。
先用后付也會給商家?guī)硪欢ǖ慕灰罪L(fēng)險,可能存在消費者沖動消費的情況,進(jìn)而帶來退貨率升高的問題。
不過,為了保護(hù)商家和消費者雙方的合法權(quán)益,一般電商平臺的先用后付功能都有開通門檻。微信視頻號需要商家DSR大于4.3分,并且近30天日均訂單超過30單;用戶想要體驗視頻號先用后付功能的話,則需要微信支付分達(dá)到550分。

消費者不用擔(dān)心售后問題,商家也不用擔(dān)心貨款問題(平臺會保障訂單商家在正常結(jié)算時間內(nèi)收到貨款,如消費者未支付,平臺會先行墊資)。
目前,在視頻號上50%的服飾、運動、食品、百貨等品類的KA商家都開始嘗試先用后付服務(wù),微信視頻號官方預(yù)計先用后付將給視頻號小店的商品轉(zhuǎn)化率帶來15%的提升。目前,該服務(wù)對平臺優(yōu)質(zhì)商家暫時免費。
信任為基,
用消費趨勢撬動電商增長
先用后付模式(buy now pay later,簡稱 BNPL)最早是2005年由瑞典電商平臺Klarna開創(chuàng)的,最初是希望讓不敢嘗試線上支付的消費者變得愿意嘗試。由于該模式效果明顯,越來越多的在線支付企業(yè)和電商平臺開始陸續(xù)推出此服務(wù)。
其實近年來不少消費者已經(jīng)習(xí)慣了超前消費。盡管受到疫情影響,消費者越發(fā)謹(jǐn)慎、重視性價比,但部分消費者仍保持著超前消費的意愿,加上先用后付在某種程度上也切中了消費者擔(dān)心商品存在質(zhì)量問題的痛點,開通先用后付服務(wù)帶來帶貨轉(zhuǎn)化率提升也就毫不例外。
對于視頻號而言,先用后付能否進(jìn)一步加速其電商化進(jìn)程,仍有待觀察。
文章來源:母嬰行業(yè)觀察
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